第36章 未来(第2/2 页)
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自己的区位环境优势，改善员工职业素养不够的劣势，在有关客房服务、员工培训以及网络营销方面进行改进。
（3）营销方式的改变将对游客体验产生影响，汲取石屏龙韵养生谷的经营经验，将营销重点放在游客接受速度快、接受程度高的网络平台，可以加强与游客之间的互动，以提高网络评分。国内其他民族地区森林康养基地可以参照该基地的经营模式，增强当地民族文化的体现程度，依据民族文化特色对客用物品以及客房内部装饰进行独特设计，营造良好的民族氛围。在经营的过程当中提高员工的服务质量，通过培训等方式提升员工的服务水平，为游客提供优质服务，拥有良好的住宿体验。本文提及的游客住宿体验因素研究的研究成果同样也可以适用于一般性酒店，但本研究仍旧不够完善，仅供参考
（1）缺乏“被动式”养生项目
通过与游客、经营管理人员的访谈得知，园区内的养生活动如温泉、森林浴等都属于游客“自主式”养生活动，缺少“被动式”养生活动，如中医理疗馆、养生茶馆等可以通过人为活动以达到治疗、疗养效果的养生馆。并且园区内的养生项目没有将少数民族药理文化加入其中，例如药酒、针灸、火罐、刮痧等民族医疗活动。如果能将当地少数民族养生文化与森林康养项目相结合，则能为森林康养项目的开发提供更科学有效的方式方法，加强森林的养生功能。
（3）专业服务人才不够
由于龙韵养生谷处于少数民族地区，服务人员大都为当地人，这就导致园区内服务人员职业素养不够，缺乏专业
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